Mot de passe oublié
Objectif
Retrouver l'accès au compte parent sans ticket support.
Pour qui
Parents ayant oublié leur mot de passe ; pas pour changer de profil enfant.
Où dans l'app
Page connexion → Mot de passe oublié ou directement /wachtwoord-vergeten.
Conditions
Accès à l'adresse e-mail enregistrée.
Étape par étape
- Allez sur /wachtwoord-vergeten.
- Saisissez l'e-mail du compte parent.
- Envoyez — vous recevez un lien (vérifiez les spams).
- Ouvrez le lien dans le délai de validité (souvent 1 h).
- Choisissez un nouveau mot de passe fort et confirmez.
- Connectez-vous avec e-mail + nouveau mot de passe sur /parent.
- Mettez à jour votre gestionnaire de mots de passe.
- Les enfants utilisent le même nouveau mot de passe.
Options & paramètres
Pas d'e-mail ? Vérifiez l'orthographe et les spams ; réessayez après quelques minutes.
Conseils & dépannage
Réinitialisation uniquement pour comptes parent. Codes enfant séparés — voir Déconnexion avec code.